1. Introducción

Bienvenido a acamar.pe. un sitio web dedicado a ofrecer servicios de comercio exterior, aduanas, transporte y logística nacional e internacional. Este sitio web es propiedad de Acamar Aduanas S.A, con domicilio en Av. Antonio Miro Quesada 425 Oficina 907 Edificio Prisma – Magdalena del Mar – Lima – Perú, y con los siguientes datos de contacto: teléfono: +51 987-095-206, email: aclientes@acamar.pe.

El presente documento tiene como finalidad establecer los términos y condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web por parte de los usuarios, así como informarles de sus derechos y obligaciones. Al acceder y utilizar el sitio web, el usuario acepta expresamente estos términos y condiciones, y se compromete a cumplirlos.

El titular se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

2. Información general

El sitio web ofrece información sobre los servicios de comercio exterior, aduanas, transporte y logística nacional e internacional que presta el titular, así como la posibilidad de solicitar y contratar dichos servicios a través de la plataforma. El sitio web está dirigido a personas físicas o jurídicas que requieran de estos servicios para sus actividades comerciales o profesionales.

El acceso al sitio web es libre y gratuito, salvo en lo relativo a los costes de conexión a internet que asuma el usuario. No obstante, para poder solicitar y contratar los servicios, el usuario deberá registrarse previamente en el sitio web, proporcionando sus datos personales y creando una cuenta de usuario con un nombre de usuario y una contraseña. El usuario será responsable de la veracidad, exactitud y actualización de sus datos, así como de la custodia y uso adecuado de su cuenta de usuario, evitando su cesión o uso por terceros no autorizados.

Los servicios que se ofrecen en el sitio web tienen un precio determinado, que se indica en cada caso, y que incluye los impuestos aplicables. El usuario podrá elegir entre las formas de pago disponibles en el sitio web, que pueden ser mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, PayPal, o cualquier otro medio que el titular establezca.

El pago se realizará en el momento de la solicitud del servicio, salvo que se indique lo contrario. El titular se reserva el derecho de modificar los precios de los servicios en cualquier momento, sin afectar a los servicios ya solicitados o contratados.

3. Elegibilidad

Para poder acceder y utilizar el sitio web y sus servicios, el usuario debe cumplir los siguientes requisitos:

1. Ser mayor de 18 años o tener la edad legal para contratar en su país de residencia; 
2. Tener plena capacidad legal para contratar y obligarse; 
3. Residir en uno de los países en los que el titular presta sus servicios, que se indican en el sitio web; 
4. Aceptar estos términos y condiciones y la política de privacidad del sitio web.

El usuario declara y garantiza que cumple con estos requisitos, y que los datos que proporciona al titular son verdaderos, exactos y completos.

El usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, así como de los daños y perjuicios que cause al titular o a terceros por el incumplimiento de estos requisitos.

El titular se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de estos requisitos por parte del usuario, y de denegar o cancelar el acceso o el servicio al usuario que no los cumpla, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.

4. Normas de conducta del usuario

El usuario se compromete a acceder y utilizar el sitio web y sus servicios de conformidad con la ley, la moral, el orden público y estos términos y condiciones. En particular, el usuario se obliga a:

1. Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del titular y de terceros sobre el contenido, los productos y los servicios del sitio web, y a no copiar, reproducir, distribuir, modificar, transformar, comunicar públicamente, ceder, transmitir o explotar de cualquier forma dicho contenido, productos o servicios, sin la autorización previa y por escrito del titular o del titular de los derechos;
2. No realizar actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la buena fe, la seguridad, los intereses de la empresa.
3. No introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro tipo de código malicioso que pueda dañar o alterar el funcionamiento del sitio web, de los equipos informáticos del titular o de terceros, o de los datos o contenidos almacenados en los mismos;
4. No suplantar la identidad de otras personas, ni utilizar la cuenta de usuario de otro usuario sin su autorización;
5. (5) no enviar publicidad no solicitada o spam, ni utilizar el sitio web para fines comerciales o publicitarios sin el consentimiento previo y por escrito del titular;
6. No acosar, amenazar, ofender, injuriar, calumniar, difamar o violar de cualquier forma los derechos de otros usuarios o de terceros, como el derecho al honor, a la intimidad, a la imagen, a la protección de datos, etc.;
7. No utilizar el sitio web para fines ilegales o que puedan afectar negativamente a la imagen, la reputación o los intereses del titular o de terceros.

El usuario será el único responsable de su conducta y de las consecuencias que se deriven de la misma, eximiendo al titular de cualquier responsabilidad al respecto. El titular se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso o el servicio al usuario que incumpla estas normas, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.

5. Propiedad intelectual

El titular es el propietario o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, su diseño, su contenido, sus productos y sus servicios, incluyendo, pero no limitando, los textos, las imágenes, los gráficos, los logotipos, las marcas, los nombres comerciales, los dominios, las bases de datos, los programas informáticos, las aplicaciones, las interfaces, las funcionalidades, etc. Estos derechos están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial, y por los tratados y convenios internacionales en la materia.

El acceso y uso del sitio web por parte del usuario no implica la cesión, transmisión, licencia o renuncia de ningún tipo a estos derechos por parte del titular o de los titulares de los derechos.

El usuario solo tiene el derecho de acceder y utilizar el sitio web y sus servicios de acuerdo con estos términos y condiciones, y para fines personales y no comerciales. El usuario no puede copiar, reproducir, distribuir, modificar, transformar, comunicar públicamente, ceder, transmitir o explotar de cualquier forma el sitio web, su contenido, sus productos o sus servicios, sin la autorización previa y por escrito del titular o del titular de los derechos.

Cualquier uso no autorizado o que infrinja estos derechos puede dar lugar a acciones legales por parte del titular o de los titulares de los derechos, sin perjuicio de las responsabilidades civiles, penales o administrativas que correspondan.

6. Su uso del contenido de usuario

El sitio web puede ofrecer al usuario la posibilidad de subir, publicar, compartir o transmitir cualquier tipo de contenido, como textos, imágenes, vídeos, audios, comentarios, opiniones, valoraciones, etc. Al hacerlo, el usuario declara y garantiza que es el autor o el titular de los derechos de dicho contenido, o que cuenta con las autorizaciones o licencias necesarias para su uso. Asimismo, el usuario le otorga al titular una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y perpetua para usar dicho contenido, así como para reproducirlo, distribuirlo, modificarlo, adaptarlo, comunicarlo públicamente, cederlo o sublicenciarlo a terceros, con fines comerciales o no comerciales, sin limitación alguna.

El usuario se compromete a subir o compartir su contenido de conformidad con la ley, la moral, el orden público y estos términos y condiciones. En particular, el usuario se obliga a:

1. Respetar los derechos de autor y de propiedad intelectual e industrial de terceros sobre el contenido que suba o comparta, y a no copiar, reproducir, distribuir, modificar, transformar, comunicar públicamente, ceder, transmitir o explotar de cualquier forma dicho contenido, sin la autorización previa y por escrito del titular o del titular de los derechos;
2. No subir o compartir contenido que vulnere la privacidad, el honor, la imagen, la intimidad, la protección de datos o cualquier otro derecho de otras personas, como datos personales, imágenes, vídeos, audios, etc., sin su consentimiento expreso;
3. No subir o compartir contenido que sea ilícito, fraudulento, contrario a la buena fe, la seguridad, los intereses o los derechos del titular o de terceros, como contenido que incite al odio, a la violencia, a la discriminación, al racismo, al sexismo, al acoso, al terrorismo, etc.;
4. No subir o compartir contenido que contenga virus informáticos o cualquier otro tipo de código malicioso que pueda dañar o alterar el funcionamiento del sitio web, de los equipos informáticos del titular o de terceros, o de los datos o contenidos almacenados en los mismos.

El usuario será el único responsable de su contenido y de las consecuencias que se deriven del mismo, eximiendo al titular de cualquier responsabilidad al respecto. El titular se reserva el derecho de revisar, moderar, eliminar, bloquear o rechazar el contenido que el usuario suba o comparta, si considera que incumple estos términos y condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.

7. Uso del contenido del usuario por las empresas

El sitio web puede permitir a las empresas que ofrecen sus servicios de comercio exterior, aduanas, transporte y logística nacional e internacional, acceder, visualizar, descargar o utilizar el contenido que el usuario haya subido o compartido, con el fin de ofrecerle una mejor atención, asesoría, cotización o contratación.

Al aceptar estos términos y condiciones, el usuario autoriza expresamente a las empresas a hacer uso de su contenido, bajo su propia responsabilidad y riesgo, y de acuerdo con la ley, la moral, el orden público y estos términos y condiciones. El titular no se hace responsable del uso que las empresas hagan del contenido del usuario, ni de las relaciones o contratos que se establezcan entre el usuario y las empresas, siendo el usuario el único responsable de verificar la identidad, la solvencia, la calidad, la legalidad y la confiabilidad de las empresas, así como de cumplir con las obligaciones que asuma con ellas.

El titular no interviene ni participa en ninguna forma en las comunicaciones, negociaciones, transacciones o contratos entre el usuario y las empresas, y no garantiza ni se hace responsable de los resultados, la satisfacción, la seguridad o la protección de los mismos. El usuario exonera al titular de cualquier reclamación, queja, demanda o responsabilidad que pueda surgir por el uso del contenido del usuario por las empresas, o por las relaciones o contratos que se establezcan entre el usuario y las empresas.

8. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son propiedad ni están controlados por el titular, y que tienen como finalidad facilitar al usuario la búsqueda de información, contenidos, productos o servicios relacionados con el comercio exterior, aduanas, transporte y logística nacional e internacional.

• El titular no se hace responsable del contenido, las políticas, las prácticas o los servicios de dichos sitios web, ni los avala, recomienda o garantiza de ninguna forma.
• El titular no tiene ningún tipo de control sobre estos sitios web, ni sobre sus condiciones de uso, su política de privacidad, su seguridad, su calidad, su legalidad o su confiabilidad. Al acceder a estos sitios web, el usuario lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo, y debe leer y aceptar los términos y condiciones y la política de privacidad de cada sitio web que visite.
• El titular no se hace responsable de los daños y perjuicios que pueda sufrir el usuario o terceros por el acceso o uso de estos sitios web, ni de las reclamaciones, quejas, demandas o responsabilidades que puedan surgir por el mismo.

9. Renuncia de declaraciones y garantías

• El titular no garantiza ni se hace responsable de la disponibilidad, el funcionamiento, el acceso, la seguridad, la calidad, la legalidad o la veracidad del sitio web, su contenido, sus productos o sus servicios, y el usuario accede y utiliza el sitio web bajo su propia responsabilidad y riesgo.
• El titular no garantiza ni se hace responsable de que el sitio web, su contenido, sus productos o sus servicios cumplan con las expectativas, necesidades o requerimientos del usuario, ni de que sean aptos, idóneos o eficaces para los fines que el usuario pretenda.
• El titular no asume ninguna obligación ni compromiso de verificar, controlar, supervisar o actualizar el sitio web, su contenido, sus productos o sus servicios, y el usuario debe hacerlo por su cuenta.
• El titular no se hace responsable de los daños y perjuicios que pueda sufrir el usuario o terceros por el acceso o uso del sitio web, su contenido, sus productos o sus servicios, ni de las reclamaciones, quejas, demandas o responsabilidades que puedan surgir por el mismo.
• El usuario exonera al titular de cualquier responsabilidad al respecto.

10. Limitación de responsabilidad

• El titular no se hace responsable de los daños y perjuicios que pueda sufrir el usuario o terceros por el acceso o uso del sitio web, su contenido, sus productos o sus servicios, ni de las reclamaciones, quejas, demandas o responsabilidades que puedan surgir por el mismo.
• El usuario asume toda la responsabilidad y el riesgo que implica el acceso y uso del sitio web, su contenido, sus productos o sus servicios, y renuncia a cualquier reclamación, queja, demanda o responsabilidad contra el titular por este motivo.
• El titular no se hace responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse de causas ajenas a su voluntad o control, como fallos en la red, en los equipos informáticos, en el software, en la conexión a internet, en la seguridad, en los proveedores, en los intermediarios, en los transportistas, en las aduanas, etc.
• El usuario reconoce y acepta que el acceso y uso del sitio web, su contenido, sus productos o sus servicios puede estar sujeto a interrupciones, retrasos, errores, pérdidas, daños o perjuicios que escapen al control o previsión del titular, y que el titular no se hace responsable de los mismos.
• El titular no se hace responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse de la actuación de terceros, como usuarios, empresas, competidores, autoridades, hackers, etc.
• El usuario reconoce y acepta que el titular no tiene ningún tipo de control sobre estos terceros, ni sobre sus condiciones de uso, su política de privacidad, su seguridad, su calidad, su legalidad o su confiabilidad, y que el titular no se hace responsable de los mismos.
• El titular no se hace responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse de la falta de veracidad, exactitud, actualización o integridad de la información, el contenido, los productos o los servicios que se ofrecen en el sitio web, o de los errores, omisiones, imprecisiones o inexactitudes que puedan contener.
• El usuario reconoce y acepta que el titular no tiene ninguna obligación ni compromiso de verificar, controlar, supervisar o actualizar la información, el contenido, los productos o los servicios que se ofrecen en el sitio web, y que el usuario debe hacerlo por su cuenta.
• El titular no se hace responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse de la falta de disponibilidad, funcionamiento, acceso, seguridad, calidad, legalidad o veracidad de los sitios web de terceros a los que se enlaza desde el sitio web, o de los contenidos, productos o servicios que se ofrecen en los mismos.
• El usuario reconoce y acepta que el titular no tiene ningún tipo de control sobre estos sitios web, ni sobre sus condiciones de uso, su política de privacidad, su seguridad, su calidad, su legalidad o su confiabilidad, y que el titular no se hace responsable de los mismos.
• El titular no se hace responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse de la falta de cumplimiento de las obligaciones que asuma el usuario con las empresas que ofrecen sus servicios de comercio exterior, aduanas, transporte y logística nacional e internacional, o de las relaciones o contratos que se establezcan entre el usuario y las empresas.
• El usuario reconoce y acepta que el titular no interviene ni participa en ninguna forma en las comunicaciones, negociaciones, transacciones o contratos entre el usuario y las empresas, y que el titular no garantiza ni se hace responsable de los resultados, la satisfacción, la seguridad o la protección de los mismos.

11. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar al titular por cualquier daño, perjuicio, pérdida, reclamación, demanda o responsabilidad que pueda sufrir el titular como consecuencia del incumplimiento por parte del usuario de estos términos y condiciones, de la ley, de la moral o del orden público. Esta indemnización incluye, pero no se limita, a los gastos legales, judiciales o extrajudiciales que el titular tenga que afrontar para defender sus derechos e intereses.

12. Transferencia de datos

El titular puede transferir los datos personales que el usuario proporcione o genere al acceder y utilizar el sitio web y sus servicios a terceros ubicados en otros países, con el fin de prestar los servicios de comercio exterior, aduanas, transporte y logística nacional e internacional, o para cumplir con obligaciones legales o contractuales.

Al aceptar estos términos y condiciones, el usuario consiente expresamente esta transferencia de datos, y el titular se compromete a respetar la legislación aplicable en materia de protección de datos.

13. Disponibilidad del sitio web

El titular no garantiza la disponibilidad permanente y continua del sitio web, y puede suspender, interrumpir o cancelar el acceso o el servicio en cualquier momento y sin previo aviso, por motivos técnicos, de seguridad, de mantenimiento, de actualización, de mejora, de fuerza mayor o de cualquier otra causa justificada.

El titular no se hace responsable de los daños y perjuicios que pueda sufrir el usuario o terceros por la falta de disponibilidad del sitio web, y el usuario debe tomar las medidas adecuadas para evitar o minimizar estos daños y perjuicios.

14. Servicios discontinuados

El titular se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar los servicios que ofrece en el sitio web, en todo o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso, por motivos comerciales, operativos, estratégicos, legales o de cualquier otra índole.

El titular no se hace responsable de los daños y perjuicios que pueda sufrir el usuario o terceros por la modificación, suspensión o cancelación de los servicios, y el usuario debe revisar periódicamente las condiciones de los servicios que solicite o contrate.

15. Tarifas y pagos

Los servicios que ofrece el titular en el sitio web tienen un precio determinado, que se indica en cada caso, y que incluye los impuestos aplicables.

• El titular se reserva el derecho de modificar los precios de los servicios en cualquier momento, sin afectar a los servicios ya solicitados o contratados.
• El usuario podrá elegir entre las formas de pago disponibles en el sitio web, que pueden ser mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, PayPal, o cualquier otro medio que el titular establezca.
• El pago se realizará en el momento de la solicitud del servicio, salvo que se indique lo contrario.
• El titular emitirá una factura electrónica por cada servicio contratado, que enviará al usuario por correo electrónico.
• El usuario podrá solicitar una factura en papel, si lo desea.
• El usuario podrá cancelar el servicio en cualquier momento antes de que el titular haya iniciado la prestación del mismo, comunicándolo al titular por los medios disponibles en el sitio web o en el correo electrónico de confirmación del pedido.
• En caso de cancelación, el titular reembolsará al usuario el importe pagado por el servicio, mediante el mismo medio de pago utilizado, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de cancelación. No obstante, si el usuario solicita expresamente que el titular inicie la prestación del servicio antes de que finalice el plazo de cancelación, el usuario perderá el derecho a cancelar el servicio y a obtener el reembolso.

16. No hay terceros beneficiarios

Estos términos y condiciones solo crean derechos y obligaciones entre el titular y el usuario, y no confieren ningún beneficio, derecho o recurso a ninguna otra persona o entidad, salvo que se indique expresamente lo contrario. Ninguna persona o entidad que no sea parte de estos términos y condiciones podrá exigir su cumplimiento o hacer valer cualquier reclamación, queja, demanda o responsabilidad derivada de los mismos.

17. Cumplimiento de las leyes locales

El titular no garantiza que el sitio web, su contenido, sus productos o sus servicios sean legales, adecuados o disponibles en todos los países o jurisdicciones, y que el usuario es responsable de cumplir con las leyes locales que le sean aplicables al acceder y utilizar el sitio web y sus servicios.

El usuario no podrá acceder o utilizar el sitio web, su contenido, sus productos o sus servicios si esto supone una violación de las leyes locales que le sean aplicables. El titular se reserva el derecho de limitar o restringir el acceso o uso del sitio web, su contenido, sus productos o sus servicios a determinados países o jurisdicciones, según su criterio.

18. Ley aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la ley del Perú, y el usuario acepta someterse a dicha ley para cualquier cuestión relacionada con el sitio web, su contenido, sus productos o sus servicios. El usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle por razón de su domicilio, nacionalidad o cualquier otro motivo.

19. Resolución de controversias

Cualquier controversia, conflicto o reclamación que surja entre el titular y el usuario en relación con el sitio web, su contenido, sus productos o sus servicios, se resolverá de forma amistosa y de buena fe, mediante la comunicación entre las partes. En caso de no llegar a un acuerdo, las partes se someterán a los tribunales competentes del país o jurisdicción donde se encuentra el titular, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

20. Títulos y encabezados

Los títulos y encabezados que se utilizan en estos términos y condiciones solo tienen fines informativos y no afectan a la interpretación o el alcance de las disposiciones que contienen. Estos términos y condiciones deben leerse e interpretarse como un todo, sin dar preferencia a ninguna parte sobre otra.

21. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos y condiciones es declarada nula, inválida, ineficaz o ilegal por una autoridad competente, esto no afectará a la validez, eficacia o legalidad de las demás disposiciones, que seguirán siendo plenamente aplicables y vinculantes para las partes. Las partes se comprometen a sustituir la disposición nula, inválida, ineficaz o ilegal por otra que se aproxime lo más posible a su intención y efecto original, de acuerdo con la ley aplicable.

22. Información de contacto

El usuario puede contactar con el titular para cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relacionada con el sitio web, su contenido, sus productos o sus servicios, y debe hacerlo por los medios que el titular ponga a su disposición, como el correo electrónico, el teléfono, el formulario de contacto, etc.

El titular se compromete a atender al usuario lo antes posible y a darle una respuesta satisfactoria. Los datos de contacto del titular son los siguientes: Acamar S.A, con domicilio en Av. Antonio Miro Quesada 425 Oficina 907 Edificio Prisma – Magdalena del Mar – Lima – Perú, y con los siguientes datos de contacto: teléfono: +51 987095206, email: aclientes@acamar.pe.